ISO 9000

ISO 9000 — серия международных стандартов ISO, которая регламентирует контроль качества на предприятиях.

Система стандартов разработана Международной Организацией по Стандартизации (ISO, International Organization for Standardization). Эта система стандартов основана на разработках Британского института стандартов BS 5750.

Стандарты ISO 9000, приняты более чем в 90 странах мира, и применяются к любым предприятиям, независимо от их размера и области деятельности. Сама ISO не производит сертификацию по ISO 9000. Этой деятельностью занимаются специальные аудиторские организации в отдельных странах. По сути сертификация производится не по ISO 9000, а по спецификации ISO 9001:2000.

Сертификат ISO 9000 необходим предприятиям и организациям:
- работающим на международных рынках или с международными поставщиками, в области, где необходимо наличия такого сертификата;
- работающим в отраслях экономики, которые регулируются правительством, или с правительственными организациями стран, в которых наличие сертификата ISO 9000 является обязательным.

В некоторых странах предприятиям необходимо иметь сертификат ISO 9000 для того, чтобы предлагать свою продукцию не только правительственным организациям, но и потребителям определённых сегментов.

Стандарт не является гарантией качества продукции. Целью ISO 9000 является внесение согласованности и объективности в действия системы контроля качества поставщика. Предполагается, что ISO 9000 будет использоваться в отношениях между компаниями, в виде потребитель/поставщик. С помощью стандарта компаниям проще формализовать их систему управления процессом проверки качества и соответствия продукции.

На самом деле серия стандартов ISO 9000 включает в себя три стандарта:

- ISO 9000:2005 — Системы контроля качества. Основные положения и словарь
- ISO 9001:2000 — Системы контроля качества. Требования
- ISO 9004:2000 — Системы контроля качества. Рекомендации по улучшению деятельности

К стандартам этой серии также можно также отнести ISO 19011:2002 — Рекомендации по аудиту систем контроля качества и/или охраны окружающей среды.

Последние цифры в обозначении версии стандарта соответствуют году принятия, например:

- ISO 9000:1987 — совпадал с BS 5750, определял три модели контроля качества.
- ISO 9000:1994
- ISO 9000:2000