8.3.2. Анализ и устранение несоответствий

В обязанности организации входит проведение анализа несоответствий и определение действий, которые требуется осуществить.

Продукция и/или услуга, которая имеет несоответствия, должна быть:

а) подвергнута изменениям или исправлению, чтобы обеспечения соответствия требованиям, или

b) принята исходя из разрешения на отклонение (с коррекцией или исправлением или без них), или

с) перераспределена для разрешенного альтернативного применения, или

d) удалена (отбракована) как неподходящая.

Необходимо определить ответственность и полномочия по проведению анализа и принятию решений по несоответствиям. Там, где это определено соглашением, информация о предлагаемом применении или ремонте несоответствующей продукции должна направляться заказчику, чтобы получить разрешения на отклонение. Описание любого такого изменения или исправления, принятого несоответствия, ремонта продукции или модификации услуги, необходимо зарегистрировать.

Там, где требуется провести ремонт или доработку продукции и/или услуги, необходимо определить и реализовать требования по проведению соответствующей проверки.