8.2.2. Измерения и мониторинг процессов

Организации необходимо применять подходящие методы измерения и наблюдения за процессами, необходимые для того, чтобы удовлетворить требования заказчика, а также для демонстрации постоянной способности процессов удовлетворять поставленным целям. Результаты измерений необходимо использовать для поддержания в функционирующем состоянии и/или улучшения этих процессов.