8.1. Общие требования

Организации необходимо определить, спланировать и внедрить процессы мониторинга, измерений, анализа и улучшения для создания уверенности в том, что система менеджмента качества, процессы и продукция и/или услуги соответствуют установленным требованиям.

Тип, продолжительность, место проведения, частота измерений и требования к регистрации данных необходимо определить (см. 5.6.7).

Степень эффективности применяемых измерений необходимо регулярно оценивать.

Организация должна выбрать и применять соответствующие статистические методы.

Результаты анализов данных и действий по улучшению должны выступать исходными данными для процесса анализа со стороны руководства (см. 5.7).