7.2.3. Взаимосвязь с заказчиком

Организация должна разработать процедуры по реализации взаимосвязи с заказчиком с целью выполнения его требований.

Организации необходимо определиться с требованиями по осуществлению взаимосвязи с заказчиком, связанные с:

a) описанием продукции и/или услуги;

b) прохождением запросов и заказов вместе с поправками;

c) жалобами заказчика и действиям, которые относятся к несоответствующей продукции и/или услуге (см. 8.3.и 8.5.2.).

d) реакцией заказчика относящихся к функционированию продукции или результатов услуги (см.7.3.2. и 8.2.1.1.)