7.2.1. Идентификация требований заказчика

Организации необходимо создать процесс идентификации требований заказчика.

В этом процессе должны определяться:

a)

полнота требований заказчика к продукции и/или услуге;

b)

требования, которые не были установлены заказчиком, но были необходимы для целей соответствия;

c)

обязательства по отношению к продукции и/или услуге, включая сюда регламентирующие и законодательные требования;

d)

требования заказчика по отношению к пригодности продукции и/или услуги, ее поставок и технического сопровождения.