5.1. Общие требования

Высшее руководство должно показать свои обязательства касательно:

a)

создания и поддержания осознания важности удовлетворения требований заказчика;

b)

выработки политики качества и целей в области качества, а также планирования качества;

c)

создания системы менеджмента качества;

d)

анализа деятельности со стороны руководства;

e)

обеспечения уверенности в наличии ресурсов (см. 6).